Hogyan kezelhetem a foglalásaimat?

Ha nem tudod megnézni a videót, kérlek, olvasd el az utasítások szöveges változatát.

Foglalások menüpont – Teljes áttekintés a rendelésekről

A Foglalások szekcióban megtalálod az összes foglalást, amelyet te vagy az utasaid hoztatok létre a Unit Travel weboldalon. Itt nemcsak megtekintheted a részleteket, hanem lehetőséged van:

- fizetni a foglalásokat,

- törölni őket,

- dokumentumokat letölteni,

- vagy támogatási kérést küldeni az ügyfélszolgálatnak.

Hol találod?

Lépj be az ügynökségi fiókodba:
Menü > Ügyfelek kezelése > Foglalások

Itt lehetőséged van a foglalásokat dátum, visszaigazolási státusz, fizetési állapot és más paraméterek szerint szűrni. Az adatokat Excel fájlba is exportálhatod.

Milyen funkciók érhetők el a „Foglalások” menüpontban?

Egy kiválasztott foglalás oldalán a következő általános információkat találod: foglalási szám, létrehozás dátuma, státusz illetve fizetési határidő.

Valamint lehetőséged van:

1. Elküldeni a foglalást az ügyfél e-mail címére, vagy kinyomtatni táblázatos vagy szöveges formátumban;

2. Törölni a foglalást, ha a választott árkategória engedélyezi a díjmentes lemondást;

3. Módosítani a fizetési módot B2B-ről B2B2C-re;

4. Kifizetni a foglalást részletekben vagy egy összegben;

5. Megtekinteni a fizetési előzményeket;

6. Letölteni az utazási szolgáltatásokhoz tartozó dokumentumokat (voucherek) – figyelem: a dokumentumok csak a teljes kifizetés után érhetők el.

Hogyan adhatsz hozzá extra szolgáltatást meglévő foglaláshoz?

A turisták és megrendelt szolgáltatások blokkja alatt lehetőséged van további szolgáltatások hozzáadására a már meglévő foglaláshoz.

Kérdésed van a foglalással kapcsolatban?

Lépj kapcsolatba a Unit Travel ügyfélszolgálattal.
Minden egyes létrehozott foglalás alján megtalálod a „Chat” gombot.

A rendszer automatikusan felismeri, melyik foglalásról van szó, neked csak a kérés célját és a kérdésedet kell megadnod.
Mellékletek csatolása (pl. képernyőfotó, PDF) segít a gyorsabb ügyintézésben.

Hogyan hagyhat visszajelzést a turista a weboldaladon?

Miután a fizetett utazási szolgáltatás teljesült, a foglalásnál megjelenik egy „Kérj értékelést” gomb.

Ezzel a lehetőséggel:

- Linket küldhetsz az utasnak üzenetben vagy e-mailben,

- Az utas nemcsak értékelést írhat, hanem akár borravalót is adhat,

- Az értékelés megjelenik a személyre szabott Unit Travel weboldaladon, a megfelelő csillagszámmal,

- Az értékelésre kattintva a látogató megnyithatja a teljes véleményt.